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洮南期货配资 网 2020-06-11 450 10

国度电网首家地市级新零售“双店”业务厅亮相宁波


原标题:国度电网首家地市级新零售“双店”业务厅亮相宁波

6月8日,国网宁波供电公司新零售门店——“宁波电宝商城”在“e享家”客户端正式上线,与线下实景展示体验的供电业务厅有机联合,标志着国度电网公司首家地市级新零售“线上+线下”双店模式的业务厅在宁波开业。国网宁波供电公司创新客户服务模式,推进供电业务厅向市场化新零售转型。

“你们这个智能小风扇挺好的,怎么购置呀?”6月8日,许老师走进宁波北仑新零售服务体验厅管理完业务后,被新零售体验区的智能小风扇吸引。综合服务引导员先容说:“您用手机扫这个二维码就能直接在‘e享家’客户端上的宁波电宝商城购置现在体验到的家电产物,不仅代价优惠、有售后服务保障,而且在宁波电宝商城下单还能得到电费红包。”“这实在是太方便了,能现场体验,还能马上线上购置。”许老师直接下单购置了2件心仪的家电产物。宁波北仑新零售服务体验厅作为宁波新零售“双店”模式的试点业务厅,除了为客户提供智能家电体验、下单购置、安装的一条龙服务,同时还提供用电咨询、家电监测、宁静诊断、用电管家等智能用电服务。

“新零售”是线上线下互动融合的运营方式,打破了传统电商平台的界限,将电商的经验和上风发挥到实体零售中。比年来,国网宁波供电公司牢牢围绕服务提升、降本增效两条主线,从传统业务厅,转型到“三型一化”业务厅,再升级到新零售“双店”体验业务厅,除了增长业务厅线下新零售体验区域、体验产物等,还针对性开展服务职员市场化业务培训,不停提升服务职员的综合服务能力。

“e享家”是由国度电网公司推出、国网电商公司建设运营的能源电商新零售平台,聚焦宽大城乡住民家庭生活,为消费者提供智能家电产物,目前已有15个省级线上店。“宁波电宝商城”是首家地市级线上门店,目前有15家供应商入驻,已上架精品厨电、智能卫浴、品质生活、电动出行等4大类52种产物。

国网宁波供电公司通过业务厅“双店”模式的新零售转型,提升客户得到感与体验感,构建客户、产物、渠道、供应链、服务、营销等业务体系,开展差异服务、精准服务、自动服务和品质服务,积极打造“线上+线下”双向互动引导的新零售转型样板。

接下来,国网宁波供电公司将通过“e享家”平台连续聚焦“人力+平台+产物”焦点要素,加速推广“双店”模式,着力构建能源互联网服务生态圈。


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